AutoReserve 이용약관

이 약관은 주식회사 헬로한국(이하 ‘당사’라 합니다)이 제공하는 ‘AutoReserve’ 서비스의 이용에 관하여, 당사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

1. “본 서비스”란 “당사”가 “이용자”와 “판매자“ 간 예약거래 혹은 매매거래 등의 중개를 온라인으로 제공하는 아래 열거된 서비스를 뜻합니다. ① 예약 서비스: 이용자가 레스토랑의 좌석·방문일시·인원 등을 지정하여 사전에 방문 의사를 당사 플랫폼을 통해 표시하고, 판매자가 이를 승인함으로써 예약거래가 성립되도록 중개하는 서비스 ② 판매 서비스: 판매자가 제공하는 상품·쿠폰 등을 이용자가 온라인으로 구매할 수 있도록 중개하는 서비스 ③ 테이크아웃 서비스: 판매자가 제공하는 상품을 이용자가 방문 수령(포장) 방식으로 주문·결제할 수 있도록 중개하는 서비스 ④ 배달 서비스: 판매자가 제공하는 상품을 이용자가 배달 방식으로 주문·결제할 수 있도록 중개하는 서비스 ⑤ 셀프 오더 서비스: 레스토랑 내부에서 이용자가 QR코드 등으로 접속하여 테이블에서 직접 주문·결제할 수 있도록 중개하는 서비스

2. “이용자”라 함은 “본 서비스”를 이용하기 위해 이 약관에 따라 “당사”와 이용계약을 체결하고 본 서비스를 이용하는 고객을 뜻합니다.

3. “판매자”는 본 서비스를 통해 이용자에게 상품 또는 용역 등(이하 “상품 등”이라 합니다)을 제공하는 레스토랑 사업자를 뜻합니다.

4. “전자결제서비스”라 함은 이용자가 판매자의 상품 등을 주문 또는 결제할 수 있도록 당사가 제공 혹은 위탁하는 서비스를 말합니다.

1. “당사”는 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 본 서비스 초기화면 또는 그 연결화면에 게시합니다.

2. “당사”는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함), 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방식에 의하여 이 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.

3. “당사”는 필요시 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호』, 『소비자기본법』, 『전자문서 및 전자거래 기본법』 등 관련법령을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.

4. “당사”가 이 약관을 개정할 경우에는, 개정내용과 적용일자를 명시하여 그 시행일 7일 전부터 적용일자 전일까지 변경된 약관을 초기화면 또는 그 연결화면에 게시합니다. 다만 ① 이용자에게 불리하게 개정되는 경우에는 변경된 약관을 홈페이지 등에 적용일자 30일 전부터 적용일자까지 공지하고 이용자에게 전자우편주소 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지하며, ② 법령의 개정으로 인하여 부득이 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 홈페이지 등에 공지하고 이용자에게 전자우편주소 등 전자적 수단을 통해 지체 없이 사후 통지합니다.

5. “이용자”는 약관의 개정에 동의하지 않을 경우, 약관의 변경 내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 적용 일자 전일까지 당사에 거부 의사를 표시하고 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

6. “이용자”가 약관의 변경 내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 적용 일자 전일까지의 기간 동안 약관의 변경 내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 서비스를 이용하는 경우 약관의 변경을 동의한 것으로 봅니다.

1. 당사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.

2. 당사는 전자금융거래 등 특정 서비스에 관하여 적용될 사항에 관하여 개별적인 내용을 정하여 운영할 수 있으며(이하 ‘개별약관’), 개별약관은 이 약관에 우선하여 적용됩니다.

3. 이 약관과 전자금융거래 등 개별약관에 정하지 아니한 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 다른 합의사항이 없으면 전자금융거래법, 여신전문금융업법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.

1. 당사는 아래와 같이 국내의 이용자 및 판매자에 대하여 본 서비스를 제공합니다. ① 국내 이용자 : 이용자의 신용카드 등 결제수단의 발행국이 대한민국인 경우를 의미함 ② 국내 판매자 : 판매자의 레스토랑이 대한민국 영내에 소재하는 경우를 의미함

2. 당사는 국내 이용자 및 판매자 외의 자(이용자의 신용카드 발행국이 대한민국이 아닌 때 등)에 대한 서비스 제공자가 아닙니다. 국내 이용자 및 판매자가 아닌 경우에는 그 서비스를 제공하는 해외 사업자의 이용약관 등을 확인하십시오.

3. 일본을 포함한 해외 레스토랑에 대한 본 서비스 이용 시 해당 국가의 법령 및 규제가 적용될 수 있습니다.

4. ‘예약 서비스’ 중 제18조 제3항에서 정한 ‘취소 요금’ 제도는 국내 레스토랑에 적용되지 않을 수 있습니다. 다만 개별 판매자가 자체 정책에 따라 취소 수수료를 부과하는 경우가 있을 수 있으며, 이와 관련한 권리·의무 및 분쟁은 이용자와 해당 판매자 사이에서 해결되어야 합니다.

1. 당사는 통신판매중개업자로서 이용자와 판매자 간의 편리한 상품 등 거래를 위한 중개 서비스를 운영·관리·제공할 뿐이며, 이용자나 판매를 대리하지 않습니다. 이용자와 판매자 사이에 성립된 상품 등 거래에 관련된 책임과 이용자 및 판매자가 제공한 정보에 대한 책임은 해당 이용자 및 판매자가 직접 부담하여야 합니다.

2. 당사는 서비스를 통하여 이루어지는 이용자와 판매자 간의 상품 등 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 상품 등의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자 또는 판매자가 입력한 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 url에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 일체의 위험은 해당 이용자 또는 판매자가 전적으로 부담합니다.

3. 당사는 판매자에게 상품 등을 판매하거나 판매자로부터 상품 등을 구매하지 아니하며, 판매자와 이용자 간의 상품 등의 거래 편의성을 위한 중개 서비스만을 개발 및 제공합니다.

1. “당사”와 “이용자” 간의 본 서비스 이용에 관한 계약(이하 "이용계약"이라 합니다)은 “가입 신청자”가 이 약관에 동의한 후 본 서비스의 이용을 신청하고, “당사”가 그 신청을 승낙함으로써 체결됩니다. 다만 “당사”는 “가입신청자”에게 다음 각 호의 사유가 있는 경우 이용신청에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우 ② 허위의 정보를 기재하거나 당사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 ③ 만 14세 미만 미성년자가 법정대리인 동의 없이 신청하거나 판매자 또는 법인 명의로 신청하는 경우 ④ 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 당사가 정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우 ⑤ 부정한 용도 및 영리 추구를 목적으로 서비스를 사용하고자 하는 경우 ⑥ 이 약관 혹은 법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하는 경우 ⑦ 기타 "당사"의 합리적인 판단에 따라 필요하다고 인정되는 경우

2. 제2항에 따른 신청에 있어 당사는 가입신청한 이용자에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

3. “당사”는 각 서비스의 종류에 따라 가입신청자 및 이용자에게 이용하고자 하는 서비스 이용에 필요한 추가 사항을 요구할 수 있습니다.

4. “이용자”는 이용계약 성립 후 위 제공한 정보에 변경이 있는 경우, 즉시 “당사”에 변경된 내용을 통지해야 합니다. 당사는 해당 통지가 이루어지지 않음으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.

5. 이용계약은 본 조에 따라 이용계약이 성립된 날부터 이용자가 당사의 정한 절차에 따라 등록을 취소할 때까지 유효하게 유지됩니다. - 등록 취소 절차는 다음과 같습니다. (i) "계정" 탭을 클릭 (ii) 우측 상단의 "..." 아이콘을 클릭 (iii) "계정 삭제"를 클릭 (iv) 이용자의 사용자 ID를 입력 (v) "계정 삭제" 버튼을 클릭

6. 본 조 및 그밖에 다른 이 약관조항 등 여하한 이유로 이용계약이 종료된 경우, 이용자는 즉시 본 서비스의 이용을 중지해야 합니다.

1. “당사”는 “이용자”에게 “판매자”가 제공하는 상품 등의 예약 및 주문을 할 수 있도록 다음과 같은 서비스를 제공합니다. - 예약 서비스 : 판매자 레스토랑의 자동 예약 중개 서비스 "AutoReserve" - 판매 서비스 : 판매자 레스토랑 상품의 온라인 판매 중개 서비스 "AutoReserveStore" - 테이크아웃 서비스 : 판매자 레스토랑의 테이크아웃 중개 서비스 "AutoReserveTakeout" - 배달 서비스 : 판매자 레스토랑의 배달 주문 중개 서비스 "AutoReserveDelivery" - 셀프오더 서비스 : 판매자 레스토랑 방문 시 주문·결제 중개 서비스 "AutoReserveOrder"

2. 당사는 제1항의 서비스 이용 과정에 결제가 필요한 경우, 전자금융거래법 등 관련 법령에 근거하여 전자금융거래서비스(전자지급결제대행 및 결제대금보호서비스 등)를 제공 혹은 위탁합니다.

3. "당사"는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니고 "판매자"가 상품등의 서비스 정책이나 취소∙환불 정책을 별도로 운영하므로, “이용자”는 "판매자"의 상품등 거래 서비스 정책을 반드시 숙지하고 "본 서비스"를 이용하여야 합니다. “이용자"가 이 내용을 제대로 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 "회사"가 책임을 부담하지 않습니다.

1. “당사”는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다. 이 경우 당사는 서비스 중요사항을 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 제12조에 따른 방법으로 사전에 통지합니다.

2. “당사”는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 일부 또는 전부의 제공을 일시적 중단할 수 있습니다. 이 경우 당사는 서비스 중단사실을 제12조에 따른 방법으로 즉시 공지합니다. ① 설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우 ② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우 ③ 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우 ④ 판매자가 당사가 제공하는 통상적인 수준의 트래픽, 용량 등을 과도하게 초과하여 당사의 정상적인 서비스 제공에 지장을 초래할 우려가 있는 경우 ⑤ 기타 당사가 서비스를 제공할 수 없는 제1호 내지 제4호에 준하는 사유가 발생한 경우

3. 당사가 서비스 제공을 종료하고자 할 경우, 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 1개월 이전에 제12조에 따른 방법으로 개별 통지합니다.

4. 당사는 본 조 각 항에 따른 당사의 조치로 인해 이용자에게 발생한 일체의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

5. 본 서비스는 인터넷 연결 및 기기가 있어야 이용이 가능합니다. 인터넷 상태, 불안정한 시스템 또는 기기, 컴퓨터 바이러스, 해커의 공격 등 합리적 수준에서 당사의 통제를 벗어난 사건, 상황 및 원인으로 인해 본 서비스를 이용할 수 없는 경우, 당사는 그에 따른 일체의 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1. “이용자”는 언제든지 이용계약 해지신청을 할 수 있으며, “당사”는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

2. “이용자”가 이용계약을 해지하는 경우 “당사”는 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 “이용자” 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 업무가 완료되는 즉시 이용자의 모든 데이터를 삭제 및 파기합니다.

3. “이용자”의 이용계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 이용자 본인이 부담하여야 하며 이용계약이 종료되면 당사는 이용자에게 부가적으로 제공한 각종 무상혜택을 회수할 수 있습니다.

4. 당사는 이용자에게 다음 각호에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 즉시 이용자에게 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 이용자가 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도하는 경우 ② 이용자가 고의로 당사의 영업을 방해한 경우 ③ 당사, 다른 이용자 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우 ④ 이용자가 대한민국의 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되는 행위를 한 경우 ⑤ 이 약관에 따른 지불을 이행하지 않았을 때나 이 약관에 위배되는 행위를 한 경우 ⑥ 위 제7조 제1항 단서에서 정한 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우 ⑦ 기타 제1호 내지 제6호에 준하는 경우 ⑧ 기타 회사가 합리적 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

1. 당사는 이용자가 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 및 아래 각 호의 사유에 해당한다고 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우, 해당 이용자에게 전자우편 또는 기타 유효한 수단을 통해 통보하고 회원 자격을 박탈하거나 본 서비스의 이용을 일시적 또는 영구적으로 제한하는 등 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. ① “이용자”가 타인의 ID를 사용하여 부정하게 “본 서비스”를 이용하는 경우 ② “이용자”가 “판매자”의 영업을 방해할 목적으로 구매의사 없이 반복적으로 예약 또는 주문을 남발하는 경우 ③ “이용자”가 “당사”의 영업을 방해할 목적으로 본 서비스를 부정하게 이용하는 경우 ④ “이용자”의 서비스 이용이 다른 이용자 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우 ⑤ “이용자”가 이 약관 제15조의 금지행위를 한 때 ⑥ “이용자”에 대한 압류, 가압류 등 법원의 명령이 있거나 수사권한이 있는 기관으로부터 이용정지 요청 등을 받은 경우 ⑦ “이용자”에게 파산 절차 개시, 회생 절차 개시 신청 등이 이루어졌을 때 ⑧ 기타 “이용자”가 본 서비스를 계속 이용하는 것이 적당하지 않다고 “당사”가 합리적인 이유에 따라 판단했을 때

2. “당사”가 “이용자”의 서비스 이용을 제한하는 경우 그 사유를 제12조에 따른 방법으로 “이용자”에게 통지하며, 당사가 통지한 시점에 이용제한이 실행됩니다.

3. “당사”는 “이용자”가 거래상대방 양해가 있음을 소명하는 등 당사가 정한 기준을 충족하여 제1항 사유를 해소하였다고 판단하는 경우, “이용자”의 본 서비스 이용제한을 취소할 수 있습니다.

1. 당사가 본 서비스와 관련하여 이용자에게 통지를 할 경우, 이 약관에 별도의 규정이 없는 한 서면(전자문서 또는 전자우편을 포함)에 의하여 당사 웹사이트에 게시하는 방법 또는 이용자가 제공한 전자우편주소, 휴대전화번호, 주소, 본 서비스의 알림 기능 기타 전자적 수단 등 적합한 방법으로 실시할 수 있습니다.

2. 이용자는 당사에 실제로 연락이 가능한 전자우편주소, 휴대전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, 당사의 통지를 확인하여야 합니다.

1. “당사”는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍약속에 반하는 행위를 하지 아니하며, 계속적이고 안정적으로 본 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

2. “당사”는 이용자가 안전하게 본 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호의무를 위한 보안시스템 및 안전한 전자결제시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.

3. “당사”는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 전자적 장치 등의 정보기술 부분 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

4. “당사”는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 이용자에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

5. “당사”가 제공하는 서비스로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 당사의 고의나 과실에 의해 발생한 경우에 한하여 당사에게 책임을 부담하여 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.

1. “이용자”는 자신의 ID 및 비밀번호 사용 및 관리에 대해 일체의 책임이 있습니다. 이용자는 명백한 반증이 제시되지 않는 한 해당 ID 및 비밀번호로 이루어진 본 서비스 이용은 해당 ID의 이용자가 이용한 것으로 추정된다는 점을 이해합니다(해당 ID 및 비밀번호로 이루어진 레스토랑 예약 서비스, 판매 서비스, 테이크아웃 서비스의 상품 구매 및 셀프 오더 서비스에서의 주문 등).

2. “이용자”는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 사용하게 해서는 안 되며, 해당 ID 및 비밀번호에 대해 양도, 담보 설정 등 일체의 처분을 해서는 안 됩니다.

3. “당사”가 본 서비스를 위하여 제공하는 설비 이외에, “이용자”가 본 서비스의 이용을 위하여 스스로 사용한 설비, 기기, 전기통신, 소프트웨어 등에 관한 일체의 비용은 “이용자”가 부담합니다.

4. “이용자”는 본 서비스 상에서 레스토랑의 감상이나 평가를 게시하는 경우, 당사가 정한 게시 가이드라인에 따라야 하며, “이용자”는 이를 사전에 동의합니다.

5. “이용자”는 본 서비스 이용 시 이 약관 및 개별약관을 숙지하고 이를 준수할 의무가 있습니다.

1. 이용자는 본 서비스 이용 시 아래에 정해진 행위(이를 유발하거나 준비하는 행위도 포함)를 해서는 안 됩니다. (1) 예약 서비스에서 실제로 식사를 할 의사가 없음에도 불구하고, 레스토랑의 예약을 하는 행위 (2) 판매 서비스, 테이크아웃 서비스 또는 셀프 오더 서비스에서 실제로 상품을 구매할 의사가 없음에도 불구하고, 레스토랑의 상품 구매를 신청하는 행위 (3) 예약 서비스에서 정당한 이유 없이 동일한 시간대에 다른 레스토랑의 예약을 하는 행위 (4) 판매 서비스, 테이크아웃 서비스 또는 셀프 오더 서비스에서 정당한 이유 없이 상품을 반품하는 행위 (5) 판매 서비스, 테이크아웃 서비스 또는 셀프 오더 서비스에서 정당한 이유 없이 상품의 수령을 거부하는 행위 (6) 본 서비스 상에 허위 정보를 게시하거나 전송하는 행위 (7) 셀프 오더 서비스를 이용한 후, 레스토랑에 아무 연락 없이 해당 레스토랑에서 식사를 하지 않는 행위(일명 노쇼 행위) 또는 대가를 지불하지 않고 해당 레스토랑을 퇴점하는 행위 (8) 레스토랑의 예약, 상품의 매매 계약 또는 대행 계약이 성립된 후, 제3자에게 해당 예약, 매매 계약 또는 대행 계약에 대한 권리를 양도하거나 재판매하는 행위 (9) 대행 서비스를 통하지 않고 실제로 대행 업무를 수행하는 개인에게 직접 쇼핑 대행을 요청하는 행위 (10) 이용자에게 적용되는 법령, 통지, 지침, 가이드라인 등을 위반하는 행위 (11) 사회 규범 또는 공서양속에 반하는 행위 (12) 당사, 다른 이용자 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위 (13) 다른 이용자가 사용하는 소프트웨어, 하드웨어 등의 기능을 파괴하거나 방해하는 프로그램 등을 게시하는 행위 (14) 당사의 서버 또는 네트워크 기능을 파괴하거나 방해하는 행위 (15) 본 서비스를 방해하는 행위 (16) 다른 이용자의 정보를 본 서비스 이용에 필요한 범위를 초과하여 수집하거나 축적하는 행위 (17) 본 서비스를 제공 목적에 맞게 사용하지 않고, 본래의 서비스 제공 목적과 다른 목적으로 사용하는 행위 (18) 다른 이용자의 ID 및 비밀번호를 사용하여 본 서비스를 이용하는 행위 (19) 다른 이용자로부터 본 서비스의 ID나 비밀번호를 입수하는 행위 (20) 기타 당사가 합리적인 이유에 따라 부적절하다고 판단하는 행위

2. “당사”는 “이용자”가 본 조의 금지행위를 행하는 경우에는 제11조에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 책임은 이용자가 부담합니다. “당사”는 필요한 경우 이용자의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

1. 본 서비스 이용 과정에서 이용자는 다음의 방법으로 결제할 수 있습니다. - 이용자가 사전에 등록한 신용카드를 이용한 전자결제 - 이용자가 사전에 등록한 체크카드를 이용한 전자결제 - 이용자가 사전에 등록한 금융기관계좌를 이용한 계좌이체·송금

2. 민법상 미성년자인 이용자가 전자결제서비스를 이용할 경우 미성년자인 이용자는 결제 전 법정대리인의 동의나 승낙을 얻어야 합니다.

3. 전자결제에 관련된 상세한 사항은 개별 전자지급결제대행업자의 결제서비스 이용약관 및 서비스 정책을 따릅니다.

1. “이용자”는 예약 서비스를 이용하여 레스토랑을 예약하려면, 당사가 지정하는 예약에 필요한 정보를 입력하고, 해당 정보에 오류가 없는지 확인한 후 예약 서비스 상에서 "예약하기" 버튼을 눌러 예약을 신청할 수 있습니다. “이용자”는 예약을 신청할 때 반드시 연락이 가능한 전화번호를 입력해야 합니다.

2. 제1항의 신청 후 예약이 완료되었다는 연락이 “이용자”에게 도달한 시점에서 이용자와 판매자(사업자) 간에 예약이 성립된 것으로 합니다. 제1항의 신청 단계에서는 예약이 성립된 것이 아니며, 이러한 신청은 예약이 성립됨을 보장하는 것이 아닙니다.

3. 이용자는 예약 성립 후 합리적인 이유 없이 예약을 취소하지 않으며, 경우에 따라 아래 제18조 제3항에 규정된 취소 수수료가 발생할 수 있음에 동의합니다.

1. 예약 서비스는 아래 제2항에 정한 옵션 요금, 제3항에 정한 취소 요금 및 제5항에 정한 예약 수수료를 제외하고 무료로 제공됩니다.

2. 예약 서비스는 원칙적으로 무료로 제공되고, 다만 “당사”가 별도로 지정한 “옵션 서비스”를 이용하는 경우 “옵션 요금”이 발생할 수 있습니다. 옵션 요금 금액은 옵션 서비스를 신청할 때 표시되므로, 이용자는 이를 확인 후 신청해야 합니다. 결제에 드는 비용은 이용자가 부담합니다.

3. 이용자는 제2항에 정한 예약 성립 후 예약을 취소하는 경우, 각 판매자가 정한 ‘취소 요금’이 발생할 수 있음을 동의합니다. 취소 요금은 이용자가 사전에 등록한 신용카드에서 결제·차감되는 방법으로 지불 됩니다. 결제에 드는 비용은 이용자가 부담합니다. (다만 대한민국 내 레스토랑에 대한 예약에 관하여는 제5조 제4항에 따라 본 항의 취소 요금 제도가 현재 적용되지 않습니다.)

4. 제3항의 취소 요금은 “이용자”와 “판매자” 사이에 발생하는 것이며, 당사는 그 전달을 위해 수령을 대리하는 것에 불과합니다. 이용자가 환불을 원할 경우 판매자에 청구해야 하며, 당사는 판매자가 파산한 경우나 이용자가 실제로 레스토랑에서 음식을 주문하지 않은 경우를 포함하여 어떠한 경우에도 환불에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 당사는 당사의 재량에 따라 당사가 대리 수령한 금액을 레스토랑에 송금하기 전까지의 기간에 한정하여 이용자에게 환불할 수 있습니다. 환불에 드는 비용은 이용자가 부담하며, 또한 당사는 당사가 합리적이라고 판단하는 환불 방법을 선택할 수 있습니다.

5. “이용자”가 예약 서비스로 레스토랑의 예약을 진행하는 경우에는, 예약 인원 수, 레스토랑, 코스, 시기 등 조건에 따라 “예약 수수료”가 발생할 수 있습니다. “예약 수수료” 금액은 레스토랑 및 조건마다 다르며, 예약 서비스에서 예약 요청을 전송할 때 해당 금액을 명시하므로 “이용자”는 이를 확인한 후 예약 요청을 전송해야 합니다. “예약 수수료”는 “당사”가 제공하는 예약 서비스에 대한 이용 요금으로서, 예약취소 및 노쇼 등 예약 성립 이후 발생한 “이용자” 및 “판매자”의 사정을 이유로 “당사”에게 “예약 수수료”의 환불을 요청할 수 없습니다.

1. “이용자”는 판매 서비스 또는 테이크아웃 서비스를 이용하여 “판매자”로부터 상품을 구매하는 경우, 당사가 지정하는 구매에 필요한 정보를 입력하고, 해당 정보에 오류가 없는지 확인한 후 판매 서비스에서 '구매하기' 버튼 또는 테이크아웃 서비스에서 '주문하기' 버튼을 눌러 상품 구매를 신청할 수 있습니다. “이용자”는 상품 구매를 신청할 때 반드시 연락이 가능한 전화번호를 입력해야 합니다.

2. 제1항의 신청 후 구매 완료 알림이 “이용자”에게 도달한 시점에서 이용자와 사업자 간에 상품 구매에 관한 계약(이하 '구매 계약')이 성립됩니다. 제1항의 신청 단계에서는 구매 계약이 성립하지 않으며, 해당 신청은 구매 계약이 성립될 것을 보장하는 것이 아닙니다.

3. “판매자”가 구매계약 성립 이후 재고 상품에 대해 만전을 기하도록 노력하지만, 재고가 소진된 경우 등 ‘판매자의 사후적 사정’으로 이용자의 신청을 취소할 수 있습니다. “판매자“는 해당 취소에 대해 관련 이용자에게 별도로 통지하는 방식으로 대응할 것입니다. 당사는 ‘판매자의 사후적 사정’으로 인한 취소와 관련된 어떠한 손해배상, 손실 보상 등에 관한 책임이 없습니다.

4. 이용자는 구매한 상품에 대해 사업자가 주문확인 전까지 구매를 취소할 수 있습니다. 이용자가 상품에 대한 결제를 완료한 후라도 사업자의 주문확인 이전에 취소신청 접수시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소처리가 완료됩니다. 또한, 특정 상품에 대한 반품 등 청약철회 등은 제23조 및 “제7장 상품구매서비스에 관한 특약”에 따릅니다.

1. 판매 서비스 및 테이크아웃 서비스는 제2항에 정한 옵션 요금을 제외하고 무료로 이용할 수 있습니다. 또한 제3항에서 ”이용자“가 지불하는 것은 판매자에 대한 상품의 대가이며, 판매 서비스의 이용 요금이 아닙니다.

2. 판매 서비스 및 테이크아웃 서비스는 원칙적으로 무료로 제공되고, 당사의 별도 지정 ”옵션 서비스“를 이용하는 경우 ”옵션 요금“이 발생할 수 있습니다. 옵션 요금의 금액은 옵션 서비스를 신청할 때 표시되므로 이용자는 이를 확인한 후 신청해야 합니다. 결제에 드는 비용은 이용자가 부담합니다.

3. ”이용자“는 판매 서비스 및 테이크아웃 서비스를 통해 판매자와의 매매 계약에 따라 상품의 대가를 지불합니다. 해당 대가는 이용자가 사전에 등록한 신용카드에서 결제·차감되는 방법으로 지불됩니다. 결제에 드는 비용은 이용자가 부담합니다. 이용자가 결제를 하지 않으면 매매 계약이 해제될 수 있습니다.

4. 제3항의 대가는 사업자와 이용자 간에 발생하는 것이며, 당사는 그 전달을 위해 수령을 대리하는 것에 불과합니다. 이용자가 환불을 원할 경우 판매자에 청구해야 하며, 당사는 레스토랑이 파산한 경우나 상품을 반품·교환하는 경우를 포함하여 어떤 경우에도 환불에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 당사는 당사의 재량에 따라 당사가 대리 수령한 금액을 레스토랑에 송금하기 전까지의 기간에 한정하여 이용자에게 환불할 수 있습니다. 환불에 드는 비용은 이용자가 부담하며, 또한 당사는 당사가 합리적이라고 판단하는 환불 방법을 선택할 수 있습니다.

1. “배달 서비스”란 이용자가 본 서비스를 통하여 판매자가 제공하는 상품을 지정한 장소에서 수령할 수 있도록, 당사가 주문 접수, 주문 정보의 전달, 결제 및 이에 부수하는 절차를 온라인으로 중개하는 서비스를 말합니다. 상품의 조리·포장 및 배달의 이행은 판매자 또는 판매자가 지정한 자가 담당하며, 당사는 특별한 사정이 없는 한 상품의 직접 배달을 수행하지 않습니다.

2. "이용자"는 배달 서비스를 이용하여 "판매자"로부터 상품을 구매하는 경우, 당사가 지정하는 구매에 필요한 정보를 입력하고, 해당 정보에 오류가 없는지 확인한 후 배달 서비스 상에서 '주문하기' 버튼을 눌러 상품 구매를 신청할 수 있습니다. "이용자"는 상품 구매를 신청할 때 반드시 연락이 가능한 전화번호 및 배송지 주소를 입력해야 합니다.

3. 제1항의 신청 후 구매 완료 알림이 "이용자"에게 도달한 시점에서 이용자와 판매자 간에 상품 구매에 관한 계약(이하 '구매 계약')이 성립됩니다. 제1항의 신청 단계에서는 구매 계약이 성립하지 않으며, 해당 신청은 구매 계약이 성립될 것을 보장하는 것이 아닙니다. 또한, 이용자는 구매계약 성립 후에 상품의 구매를 취소할 수 없는 것을 원칙으로 합니다.

4. 배달 서비스에서 주문받은 상품의 재고가 없는 경우 등은, 제2항의 신청 또는 구매계약이 취소될 수 있습니다. "당사" 또는 "판매자"는 해당 취소에 대해 관련 이용자에게 별도로 통지하는 방식으로 대응합니다. 당사는 '판매자의 사후적 사정'으로 인한 취소와 관련된 어떠한 손해배상, 손실 보상 등에 관한 책임이 없습니다.

1. 배달 서비스를 이용하는 경우, 당사가 별도로 지정하는 배달료 및 서비스 이용료가 발생합니다. 배달료 및 서비스 이용료는 이용자가 배달 서비스를 신청할 때 표시되므로, 이용자는 이를 확인한 후 신청해야 합니다.

2. "이용자"는 배달 서비스를 통해 주문한 상품의 대가를 지불합니다. 해당 상품 대가 및 제1항의 배달료 및 서비스 이용료는 이용자가 사전에 등록한 신용카드에서 결제·차감되는 방법으로 지불됩니다. 결제에 드는 비용은 이용자가 부담합니다.

3. 당사는 통신판매중개자로서 배달 서비스에 관한 주문·결제 등의 중개를 제공할 뿐, 상품의 판매자 또는 직접적인 배달 이행 주체가 아닙니다. 따라서 이용자가 상품의 반품을 원하는 경우 판매자에게 직접 청구해야 하며, 당사는 어떠한 경우에도 상품 대가의 환불에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.

4. "이용자"가 제1항의 배달료 및 서비스 이용료의 지불을 지연하는 경우, 연 14.6%의 지연손해금을 지불해야 합니다.

판매 서비스 또는 테이크아웃 서비스에서의 매매 계약 해제 및 상품의 반품・교환· 청약철회 등에 대해서는, 사업자가 별도로 정한 조건에 따라 사업자가 대응합니다. 이용자는 이러한 조건을 확인한 후, 상품의 구매를 신청해 주시기 바랍니다.

1. ”이용자“는 레스토랑 이용 시 ”셀프 오더 서비스“를 이용해 상품을 주문하는 경우, 레스토랑에 게시된 QR코드를 통해 해당 서비스에 접근하고, 당사가 지정하는 주문에 필요한 정보를 입력해 해당 정보에 오류가 없는지 확인한 후, 해당 서비스에서 "주문하기" 버튼을 눌러 상품을 주문할 수 있습니다. 이용자는 주문 시 반드시 연락가능한 전화번호를 입력해야 합니다.

2. 제1항의 경우 ”당사“는 ”이용자“의 주문 내용을 ”판매자“에게 전달할 뿐이며, 해당 주문의 취급(주문 내용의 변경・취소, 상품의 반품・교환 및 대가의 계산・할인 등)은 ”판매자“의 운영에 따릅니다. ”이용자“는 제1항의 주문 시점에서는 해당 주문에 대한 레스토랑과의 계약이 성립되지 않았으며, 주문이 반드시 해당 주문에 해당하는 상품이 제공될 것을 보장하지 않음에 동의합니다.

3. 이용자는 주문 후 합리적인 이유 없이 주문을 취소하지 않으며, 경우에 따라 해당 주문에 관련된 대가가 발생할 것임을 미리 동의합니다.

1. 셀프 오더 서비스는 제2항에 정한 ”옵션 요금“을 제외하고 무료로 사용할 수 있습니다. 또한 제3항에서 ”이용자“가 지불하는 것은 ”판매자“에 대한 상품 대가이며, 해당 서비스의 이용 요금은 아닙니다.

2. 셀프 오더 서비스는 기본적으로 무료로 사용할 수 있지만, ”당사“가 별도로 지정하는 ”옵션 서비스“를 이용할 경우 ”옵션 요금“이 발생합니다. 옵션 요금의 금액은 옵션 서비스를 신청할 때 표시되므로, ”이용자“는 이를 확인한 후 신청합니다. 지불에 소요되는 비용은 사용자가 부담합니다.

3. ”이용자“가 셀프 오더 서비스를 사용해 판매자 레스토랑에 주문을 진행한 경우, 판매자 레스토랑이 지정하는 결제 방법 외에도 본 서비스를 통해 레스토랑 이용 대가를 지불할 수 있습니다. ”이용자“가 해당 서비스를 통해 대가를 지불하는 경우, 해당 대가는 이용자가 사전에 등록한 신용카드에서 인출되는 방식으로 지불됩니다. 지불에 소요되는 비용은 사용자가 부담합니다.

4. 전항의 대가는 레스토랑과 이용자 간에 발생하는 것으로, 이용자가 해당 서비스를 통해 대가를 지불하는 경우, 당사는 이를 대리 수령하는 것입니다. 당사는 대리 수령하는 것에 불과하므로, 이용자가 환불을 요청하는 경우 레스토랑에 청구해야 하며, 당사는 레스토랑이 파산한 경우, 상품의 반품・교환을 하는 경우를 포함하여 어떠한 경우에도 환불에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다. 다만, 당사는 당사의 재량에 따라 당사가 대리 수령한 금액을 레스토랑에 송금할 때까지의 기간에 한해 이용자가 환불을 받을 수 있도록 할 수 있습니다. 환불에 소요되는 비용은 이용자가 부담하며, 당사는 당사가 합리적이라고 생각하는 환불 방법을 선택할 수 있습니다.

”당사“는 당사의 재량에 따라 필요한 범위 내에서 본 서비스와 관련된 업무의 전부 또는 일부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

1. 본 서비스와 관련된 특허권, 저작권, 디자인권, 실용 신안권, 상표권 등 지식재산권은 당사 또는 권리자가 소유하며, 본 계약에 따른 본 서비스의 이용 허가는 본 서비스의 이용에 필요한 범위를 초과하는 지식재산권의 이용 허가를 의미하지 않습니다.

2. ”이용자“가 본 서비스와 관련하여 게시한 텍스트, 이미지, 영상 등의 정보에 대한 지식재산권은 관련법령에 따라 ”이용자“에게 귀속됩니다. 단 ”이용자“는 ”당사“가 본 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에 한하여 ”이용자“가 게시한 정보의 지식재산권에 관해 ”당사“에 이용 허락하는 것에 동의합니다.

3. ”이용자“가 제7조 제5항에 따라 등록 취소 절차를 진행한 경우, 이메일 주소나 전화번호 등의 개인 정보는 삭제되지만, 리뷰나 리스트 등 사용자가 게시한 개인정보 아닌 데이터는 본 서비스에서 삭제되지 않으며, ”이용자“는 당사가 제2항의 규정에 따라 게시 데이터를 이용하는 것에 대해 동의합니다.

1. 본 서비스는 당사 외의 제3자가 운영하는 서비스(이하 "제3자 서비스")와 연계될 수 있지만, 당사는 이러한 연계가 지속될 것이라고 보장하지 않습니다.

2. 이용자는 자신의 책임 하에 제3자 서비스를 이용해야 하며, 제3자 서비스 이용으로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

3. 제3자 서비스 이용은 이용자와 제3자 서비스 제공자 간에 적용되는 이용 규약, 계약 등에 따르며, 이용자는 이를 확인하고 준수해야 합니다.

1. 당사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련법령 및 당사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만 당사의 공식사이트 이외의 링크된 사이트에서는 당사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 처리에 대해서는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 "이용자"에게 있으며, "당사"는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

2. ”당사“는 이용자가 제공한 개인정보(전화번호, 휴대전화번호를 포함하나 이에 한정되지 않음)를 당사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

3. ”당사“는 본 서비스의 이용 과정에서 입력된 ”이용자“의 개인정보를 개인정보보호법 등 관련 법령이 정한 절차에 따라 예약, 상품 구매, 셀프 오더 시스템 등을 제공하는 서비스 운영자 등 제3자에게 제공할 수 있습니다.

당사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서 주의를 다하며 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력 시설 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

1. ”이용자“는 ”당사“로부터 제공된 정보 중 비밀이라고 지정된 정보(이하 "비밀 정보")에 대해서, 당사의 승낙 없이 본 서비스의 이용 및 제공 목적 외에는 사용하거나 제3자에게 공개 및 누설하지 않아야 합니다.

2. 전항의 규정에도 불구하고, 다음 정보는 비밀 정보에 포함되지 않습니다. (1) 비밀정보를 제공 받은 시점 또는 알게 된 시점에 공지된 정보 (2) 비밀정보를 제공 받은 후 또는 알게 된 후 비밀정보를 수령한 자의 책임이 아닌 사유로 공지된 정보 (3) 비밀정보를 제공 받은 시점 또는 알게 된 시점에 ”이용자“가 이미 알고 있던 정보 (4) ”이용자“가 정당한 권한을 가진 제3자에게서 알게 된 정보 (5) 비밀 정보에 의하지 않고 창작, 개발한 정보

3. ”이용자“는 이용계약이 종료된 경우 또는 ”당사“의 요청이 있는 경우에는, 비밀정보 및 비밀정보에 관한 모든 문서, 자료 및 그 복제품을 ”당사“ 지시에 따라 반환하거나 폐기해야 합니다.

1. ”이용자“는 당사의 사전 승낙 없이 본 계약에 따른 자신의 권리나 의무 또는 본 계약상의 지위를 제3자에게 양도하거나 승계하거나 담보 설정하거나 기타 처분할 수 없습니다.

2. 인수, 합병, 영업양도 등으로 본 서비스에 관한 사업 전부 혹은 일부가 제3자에게 양도될 수 있으며, 그 경우 지적재산권, 이용계약상의 지위 등 ”당사“가 보유하고 있는 영업자산은 관련법령이 규정한 절차를 준수하여 양수인에게 이관됩니다. 이용자의 개인정보도 함께 이관되며, 개인정보보호법 등 관련법령이 규정한 절차를 준수하여 ”이용자“에게 개별통지 합니다.

”이용자“가 이 약관을 위반하여 ”당사“에 손해를 입힌 경우 및 본 서비스 이용과 관련하여 당사에 손해를 입힌 경우, 당사에 발생한 상당인과관계가 인정되는 손해(변호사 비용, 이익 손실, 특별 손해 및 간접 손해를 포함하되 이에 한정되지 않음)를 배상해야 합니다.

1. ”예약 서비스“에서의 예약 및 셀프 오더 서비스에서의 주문은 이용자와 판매자 간에 성립되는 것이므로, 예약 또는 주문 성립 후 이를 취소하는 경우, 예약 또는 주문 성립 후 레스토랑에서 취소요청이 있을 경우, 레스토랑에서 제공된 음식에 문제가 있을 경우, 음식을 먹은 후 레스토랑에 대한 지불에 문제가 생길 경우(본 서비스 상 결제가 이루어진 경우 포함) 등 이용자와 판매자 간에 발생하는 문제는 이용자와 판매자 사이의 문제로서 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

2. ”판매 서비스“, ”테이크아웃 서비스“에서의 구매계약은 이용자와 판매자 간에 성립되는 것이므로, 구매계약 성립 후 상품을 반품 또는 교환하는 경우, 구매계약 성립 후 레스토랑에서 취소요청이 있을 경우, 레스토랑에서 구매한 상품에 문제가 있을 경우, 상품의 지불에 문제가 생길 경우 등 이용자와 판매자 간에 발생하는 문제는 이용자와 판매자 사이의 문제로서 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

3. "배달 서비스"에서의 구매계약은 이용자와 판매자 간에 성립되는 것이므로, 당사는 판매자의 배달 업무를 대행할 뿐입니다. 따라서 배달 지연, 배달 중 상품 파손, 배달 오류, 상품 품질 문제 등 배달 및 상품과 관련하여 이용자와 판매자 간에 발생하는 문제는 이용자와 판매자 사이의 문제로서 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 단, 당사의 배달 대행 업무 수행 중 당사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 당사가 책임을 부담합니다.

4. ”예약 서비스“는 이용자를 대신하여 예약을 대행하는 서비스이므로, 예약 이후 판매자의 사정으로 이용자가 원하는 레스토랑 예약이 이루어지지 않은 경우, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

5. 본 서비스는 현 상태 그대로 제공되며, 본 서비스의 각 기능은 제공 시점에 당사가 제공 가능한 범위 내에서 제공됩니다. 본 서비스가 이용자가 원하는 레스토랑 예약이나 주문을 성립시키는 것, 이용자가 원하는 상품을 구매할 수 있도록 하는 것 등 기대되는 성과를 실현하는 것, 이용자가 기대하는 기능을 제공하는 것, 불편을 일으키지 않는 것 및 이용 결과를 포함하여, ”당사“는 ”이용자“에게 본 서비스와 관련된 어떠한 보증도 하지 않습니다.

6. ”당사“는 본 서비스에 기재된 레스토랑에 관한 정보, 링크된 외부 웹사이트에 대한 정보 기타 정보의 최신성 및 정확성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 또한 ”당사“가 이러한 정보를 다른 언어로 번역한 경우에도, 당사는 번역의 정확성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. ”이용자“는 스스로 정보를 최신성 및 정확성을 확인해야 합니다.

7. ”이용자“는 자신의 비용과 책임 하에 예약이나 주문의 날짜 및 시간 등 자신 데이터의 백업을 해야 합니다. ”당사“의 귀책사유 없이 본 서비스 이용 중 데이터 손실 또는 손상 등이 발생한 경우, ”당사“는 일체의 책임을 지지 않습니다.

8. 본 서비스와 관련하여 ”이용자“와 제3자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 자기 책임과 비용으로 해결해야 하며, 당사에 어떠한 불편을 끼치지 않으며, 또한 이로 인해 당사가 입은 손해가 있다면 이를 배상해야 합니다.

9. ”이용자“는 본 서비스 이용이 이용자에게 적용되는 법령, 통지, 지침, 가이드라인, 업계 규칙 등을 위반하지 않도록 자신의 비용과 책임 하에 확인해야 하며, 당사는 이에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 본 서비스에 링크가 설치되어 있는 경우에도, 당사는 링크된 사이트의 내용에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.

11. 다만, 당사는 당사의 고의 또는 중과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우, 당사의 고의 또는 중과실과 상당한 인과관계가 인정되는 범위 내에서 이용자에게 손해를 배상합니다.

본 계약이 종료된 경우에도, 관련법령 등에 근거한 각 규정사항은 유효하게 존속합니다.

1. "당사"는 통신판매중개자로 ”이용자“와 “판매자” 사이의 거래에 관한 분쟁이 발생한 경우에 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결해야 합니다. 단, 필요한 범위에서 “당사”가 해당 분쟁 등의 해결을 지원할 수 있습니다.

2. ”이용자“는 ”당사“의 서비스 페이지 하단에 게시된 분쟁처리 담당자 또는 연락처를 통하여 전자금융거래 등 ”본 서비스“에 관련한 의견 및 불만의 제기 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.

3. ”이용자“가 ”당사“에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우 ”당사“는 이용자의 불만이나 분쟁의 원인 등을 조사하여 3영업일 이내에 진행 경과를 이용자에게 알리고 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 이용자에게 안내합니다.

4. ”이용자“는 ”당사“의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 소비자분쟁조정위원회 등을 통해 본 서비스의 이용과 관련된 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

1. 이 약관의 해석 및 적용에 있어 대한민국 법이 적용됩니다.

2. 이 약관과 관련된 모든 분쟁에 대하여는 민사소송법상 관할법원 규정에 따르되, 서울중앙지방법원도 제1심 관할법원으로 할 수 있습니다.

제7장의 규정은 판매서비스(온라인스토어서비스 포함)와 관련하여, 사업자가 판매하는 상품 중 음식물 등 청약철회가 성질상 불가능한 경우를 제외한, "캐릭터상품이나 용기·보온병 등 그 밖의 물품"에 한하여만 적용됩니다.

1. "당사"는 상품의 수령과 관련하여 "판매자", "이용자" 등 관련 당사자 사이에 분쟁 등이 발생하는 경우에 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결해야 합니다. 단, 필요한 범위에서 "당사"가 해당 분쟁 등의 해결을 지원할 수 있습니다.

2. 상품의 배송이 완료된 경우, "이용자"는 "당사"에 대하여 상품의 하자, 미수령, 반품 등의 사유로 이의를 제기할 수 없습니다. 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 "판매자"와 "이용자" 간에 발생하는 일체의 문제에 대해서는 "판매자"와 직접 해결하는 것을 원칙으로 합니다.

1. "이용자"는 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 상품을 공급받거나 상품의 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, "이용자"에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 등 전자상거래법 제17조 제2항에 따른 청약철회 제한사유가 있는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 제1항의 규정에도 불구하고, "이용자"는 상품의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

3. "판매자"가 "이용자"의 교환 또는 반품 신청에 대하여 대응하지 않거나 지연 대응하는 경우, "당사"는 "이용자"에게 교환 또는 반품신청의 사유를 파악하여 정당한 사유가 있는 경우에는 해당 거래를 취소하고, "판매자"에게 정산되지 아니한 결제대금이 "이용자"에게 환불되도록 조치할 수 있습니다. 다만, "이용자"의 교환 또는 반품신청에 정당한 사유가 인정되지 않는 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. "이용자"가 교환 또는 반품 신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 "판매자"에게 반환하지 아니하고, 교환 또는 반품 의사 확인을 위한 연락(전화, 전자우편 등)에 응하지 아니하는 경우, "당사"는 "이용자"가 교환 또는 반품의 의사를 철회한 것으로 보아 결제대금이 "판매자"에게 지급되도록 조치할 수 있습니다.

5. "당사"는 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불을 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능한 것이 원칙이나, 카드 부분 취소가 불가능한 경우 등 부득이한 경우 현금 환불, 적립금 지급 등 대체 수단으로 환불할 수 있습니다.

이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.