Respo이용약관

이 약관은 주식회사 헬로한국(이하 ‘당사’라 합니다)이 제공하는 ‘AutoReserve’ 서비스의 이용에 관하여, 당사와 레스토랑 운영 사업자(이하 ‘사업자’라 합니다) 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

1. “본 서비스”란 “당사”가 “이용자”와 “사업자“ 간 예약거래 혹은 매매거래 등의 중개를 온라인으로 제공하는 아래 열거된 서비스를 뜻합니다. ① 예약 서비스: 이용자가 레스토랑의 좌석·방문일시·인원 등을 지정하여 사전에 방문 의사를 당사 플랫폼을 통해 표시하고, 사업자가 이를 승인함으로써 예약거래가 성립되도록 중개하는 서비스 ② 판매 서비스: 사업자가 제공하는 상품·쿠폰 등을 이용자가 온라인으로 구매할 수 있도록 중개하는 서비스 ③ 테이크아웃 서비스: 사업자가 제공하는 상품을 이용자가 방문 수령(포장) 방식으로 주문·결제할 수 있도록 중개하는 서비스 ④ 셀프 오더 서비스: 레스토랑 내부에서 이용자가 QR코드 등으로 접속하여 테이블에서 직접 주문·결제할 수 있도록 중개하는 서비스 ⑤ 딜리버리 서비스: 사업자가 제공하는 상품을 이용자가 지정한 장소로 배달하는 방식으로 주문·결제할 수 있도록 중개하는 서비스 ⑥ POS 레지 서비스: 사업자의 점포 내 주문·결제·매출 관리 등을 지원하는 POS 레지스터 서비스 ⑦ 예약 솔루션 서비스(Respo): 이용자의 예약 신청·취소·예약정보 관리를 위해 AutoReserve와 연동되는 예약 솔루션 서비스 ⑧ HP 자동 작성 서비스: 사업자의 레스토랑 홈페이지를 자동으로 작성·제공하는 서비스 ⑨ 수전 AI 서비스: 인공지능(AI)을 활용하여 사업자의 전화 응대를 지원하는 서비스 ⑩ Respo Pay 서비스: 당사가 별도로 정하는 Respo Pay 이용약관에 따라 제공되는 결제 서비스

2. “이용자”란 당사와 이용계약을 체결하고, 본 서비스를 통하여 사업자의 레스토랑에 예약 신청 등을 하는 자를 말합니다.

3. “사업자”는 본 서비스를 통해 이용자에게 상품 또는 용역 등(이하 “상품 등”이라 합니다)을 제공하는 레스토랑 사업자를 뜻합니다.

4. “전자결제서비스”라 함은 이용자가 사업자의 상품 등을 주문 또는 결제할 수 있도록 당사가 제공 혹은 위탁하는 서비스를 말합니다.

1. 당사는 본 약관의 내용을 사업자가 쉽게 알 수 있도록 본 서비스 초기 화면 또는 그 연결 화면에 게시합니다.

2. 사업자의 요청이 있는 경우, 당사는 전자우편, 전자문서 전송, 팩스, 우편, 직접 교부 등의 방법으로 본 약관 사본을 교부합니다.

3. 당사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래 기본법』 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

4. 당사가 본 약관을 개정하는 경우, 개정 내용과 적용일자를 명시하여 그 시행일 7일 전부터 적용일자 전일까지 본 서비스 화면 등에 게시합니다. 다만, 사업자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 시행일 30일 전부터 적용일자까지 서비스 화면 게시와 더불어 전자우편 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.

5. 사업자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 개정 약관의 효력 발생일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

6. 사업자가 전항의 기간 내에 이의를 제기하지 아니하거나, 개정 약관 시행일 이후에도 계속하여 본 서비스를 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

7. 서비스 이용수수료, 정산 조건, 요율 등(이하 ‘수수료 등’)은 별도의 개별계약 또는 관리자 페이지·공지를 통해 정한 바에 따릅니다. 당사는 수수료 등을 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전까지 사업자용 관리자 페이지 및 이메일 등으로 통지합니다.

1. 당사와 사업자 사이에 개별적으로 합의한 내용(서면 계약, 전자계약, 별도 약정 등)이 본 약관과 다른 경우, 그 개별 합의 내용을 우선 적용합니다.

2. 전자결제서비스에 관하여 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 개별 전자지급결제대행업자의 결제서비스 이용약관 및 서비스 정책을 따릅니다.

3. 본 약관과 개별 약관(전자금융거래 관련 약관 포함)에 정하지 아니한 사항에 대하여는 다른 합의가 없는 한 관련 법령 및 일반 상관례를 따릅니다.

1. 당사는 아래와 같이 국내의 이용자 및 사업자에 대하여 본 서비스를 제공합니다. ① 국내 이용자 : 이용자의 신용카드 등 결제수단의 발행국이 대한민국인 경우를 의미함 ② 국내 사업자 : 사업자의 레스토랑이 대한민국 영내에 소재하는 경우를 의미함

2. 당사는 국내 이용자 및 사업자 외의 자(이용자의 신용카드 발행국이 대한민국이 아닌 때 등)에 대한 서비스 제공자가 아닙니다. 국내 이용자 및 사업자가 아닌 경우에는 그 서비스를 제공하는 해외 사업자의 이용약관 등을 확인하십시오.

3. ‘예약 서비스’ 중 제18조 제3항에서 정한 ‘취소 요금’ 제도는 국내 레스토랑에 적용되지 않을 수 있습니다. 다만 사업자가 자체 정책에 따라 이용자와의 개별 계약을 통해 취소 수수료 약정을 정할 수 있으며, 이와 관련한 권리·의무 및 분쟁은 이용자와 해당 사업자 사이에서 해결되어야 합니다.

1. 당사는 통신판매중개업자로서 이용자와 사업자 간의 편리한 상품 등 거래를 위한 중개 서비스를 운영·관리·제공할 뿐이며, 이용자나 사업자를 대리하지 않습니다. 이용자와 사업자 사이에 성립된 상품 등 거래에 관련된 책임과 이용자 및 사업자가 제공한 정보에 대한 책임은 해당 이용자 및 사업자가 직접 부담하여야 합니다.

2. 당사는 서비스를 통하여 이루어지는 이용자와 사업자 간의 상품 등 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 상품 등의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자 또는 사업자가 입력한 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 url에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 일체의 위험은 해당 이용자 또는 사업자가 전적으로 부담합니다.

3. 당사는 사업자에게 상품 등을 판매하거나 사업자로부터 상품 등을 구매하지 아니하며, 사업자와 이용자 간의 상품 등의 거래 편의성을 위한 중개 서비스만을 개발 및 제공합니다.

4. 당사는 사업자의 영업 성과(예약 수, 매출, 순이익 등) 또는 특정 검색·노출 결과, 이용자 유입 효과 등에 대하여 어떠한 형태의 명시적·묵시적 보증도 하지 않습니다.

1. 본 약관에 따른 당사와 사업자 간의 본 서비스 이용에 관한 계약(이하 "이용계약"이라 합니다)은, “사용신청자”가 이 약관에 동의한 후 본 서비스의 사용을 신청하고, 당사가 지정하는 본 서비스 관련 등록절차가 완료된 시점에 체결되어 성립합니다. 다만, 당사는 “사용신청자”에게 다음 각호의 사유가 있는 경우 사용신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 사업자 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 ② 허위의 정보를 기재하거나 당사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 ③ 만 14세 미만 미성년자가 법정대리인 동의 없이 신청하거나 사업자 또는 법인 명의로 신청하는 경우 ④ 사업자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 당사가 정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우 ⑤ 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청임이 확인된 경우 ⑥ 부정한 용도 및 영리 추구를 목적으로 서비스를 사용하고자 하는 경우 ⑦ 이 약관 혹은 법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하는 경우 ⑧ 기타 "당사"의 합리적인 판단에 따라 필요하다고 인정되는 경우

2. 제1항에 따른 신청에 있어 당사는 가입신청한 사업자에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

3. 서비스를 이용하고자 하는 사업자는 서비스이용과 관련하여 당사가 요구하는 사항(상호명, 위치, 전화번호, 이메일 주소 등)을 당사에 제공함으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

4. 사업자는 당사와의 이용계약 성립 후 위 항목에 해당하는 제공정보에 변경이 있을 경우, 즉시 변경 내용을 통지해야 합니다. 당사는 해당 통지가 이루어지지 않아 사업자가 입은 손해에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.

5. 이용계약은 본 조에 따라 이용계약이 성립된 날부터 사업자가 당사의 정한 절차에 따라 등록을 취소할 때까지 유효하게 유지됩니다. - 등록 취소 절차는 다음과 같습니다. (i) "계정" 탭을 클릭 (ii) 우측 상단의 "..." 아이콘을 클릭 (iii) "계정 삭제"를 클릭 (iv) 해당 계정의 ID를 입력 (v) "계정 삭제" 버튼을 클릭

6. 본 조 및 그 밖에 다른 본 약관조항 등 여하한 이유로 이용계약이 종료된 경우, 사업자는 지체 없이 본 서비스의 이용을 중지해야 합니다.

1. 당사는 이용자가 상품 등의 예약 및 주문을 할 수 있도록 사업자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다. - 예약 서비스 : 사업자 레스토랑 자동 예약 서비스 "AutoReserve"

2. 당사는 제1항의 서비스 이용 과정에 결제가 필요한 경우, 전자금융거래법 등 관련 법령에 근거하여 전자금융거래서비스(전자지급결제대행 및 결제대금보호서비스 등)를 제공 혹은 위탁합니다.

3. "당사"는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니고 "사업자"가 상품 등의 서비스 정책이나 취소∙환불 정책을 별도로 운영해야 하므로, “사업자”는 “이용자”와의 취소·환불 정책을 스스로 적법하게 정하여 이용자에게 제공하여야 합니다. “사업자"가 이 내용을 제대로 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 "당사"가 책임을 부담하지 않습니다.

1. 당사는 사업자가 본 서비스의 본래 목적에 어긋나게 이를 사용하거나 또는 당사의 사업을 방해할 목적으로 등록하는 경우 등에는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 당사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다. 이 경우 당사는 서비스 중요사항을 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 제12조에 따른 방법으로 사전에 개별 통지합니다.

3. 당사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 일부 또는 전부의 제공을 일시적 중단할 수 있습니다. 이 경우 당사는 서비스 중단사실을 제12조에 따른 방법으로 개별통지합니다. ① 설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우 ② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우 ③ 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우 ④ 사업자가 당사가 제공하는 통상적인 수준의 트래픽, 용량 등을 과도하게 초과하여 당사의 정상적인 서비스 제공에 지장을 초래할 우려가 있는 경우 ⑤ 기타 당사가 서비스를 제공할 수 없는 제1호 내지 제4호에 준하는 사유가 발생한 경우

4. 당사가 서비스 제공을 종료하고자 할 경우, 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 1개월 이전에 제12조에 따른 방법으로 공지합니다.

5. 당사는 본 조 각 항에 따른 당사의 조치로 인해 사업자에게 발생한 일체의 손해에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.

6. 당사 웹사이트는 인터넷 연결 및 기기가 있어야 이용이 가능합니다. 인터넷, 불안정한 시스템 또는 기기, 컴퓨터 바이러스, 해커 공격 등 합리적 수준에서 당사의 통제를 벗어난 사건, 상황 및 원인으로 인해 웹사이트를 이용할 수 없는 경우, 당사는 그에 따른 일체의 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

당사는 사업자에게 다음 각호에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 즉시 사업자에게 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 사업자가 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도하는 경우 ② 사업자가 고의로 당사의 영업을 방해한 경우 ③ 당사, 다른 사업자 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우 ④ 사업자가 대한민국의 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되는 행위를 한 경우 ⑤ 본 약관에 따른 지불을 이행하지 않았을 때나 본 약관에 위배되는 행위를 한 경우 ⑥ 위 제7조 제1항에서 정한 이용계약의 승낙 거부 사유가 있음이 확인된 경우 ⑦ 기타 제1호 내지 제6호에 준하는 경우 ⑧ 기타 당사가 합리적 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

1. 당사는 사업자가 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 및 아래 각 호의 사유에 해당한다고 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우, 해당 사업자에게 전자우편 또는 기타 유효한 수단을 통해 통보하고 회원 자격을 박탈하거나 본 서비스의 이용을 일시적 또는 영구적으로 제한하는 등 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. ① 본 약관 제15조의 금지행위에 해당하는 경우 ② 그 밖에 본 약관에서 규정한 사항이나 별도페이지에 규정한 이용정책을 위반한 경우 ③ 사업자에 대한 압류, 가압류 등 법원의 명령이 있거나 수사권한이 있는 기관으로부터 공권력 처분 등을 받은 경우 ④ 사업자에게 파산 절차, 회생 절차, 청산 절차 개시신청 등이 발생한 경우 ⑤ 해산(합병의 경우 제외)하거나 영업전부를 양도 내지 그러한 결의가 있을 경우 ⑥ 사업자가 발행하거나 인수한 어음, 수표가 부도 처리되는 등 지급정지상태가 된 경우 ⑦ 감독기관 등 행정청으로부터 영업정지, 면허등록취소 등의 행정처분을 받은 경우 ⑧ 그 외 사업자가 본 서비스를 계속 이용하는 것이 적당하지 않다고 당사가 합리적인 이유에 따라 판단했을 때

2. 당사는 사업자가 제1항 사유를 해소하거나 거래상대방 양해가 있음을 소명하는 등 당사가 정한 기준을 충족하는 경우 당사의 승낙에 따라 본 서비스를 다시 이용할 수 있습니다.

1. 당사가 본 서비스와 관련하여 사업자에게 통지를 할 경우, 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 당사 웹사이트에 게시하는 방법 또는 사업자가 제공한 전자우편주소, 휴대전화번호, 주소 등 당사가 적합하다고 판단하는 방법으로 실시할 수 있습니다.

2. 사업자는 당사에 실제로 연락이 가능한 전자우편주소, 휴대전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, 당사의 통지를 확인하여야 합니다.

1. 당사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 아니하며, 계속적이고 안정적으로 본 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

2. 당사는 사업자가 안전하게 본 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호의무를 위한 보안시스템 및 안전한 전자결제시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.

3. 당사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 전자적 장치 등의 정보기술 부분 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

4. 당사는 서비스 이용과 관련하여 사업자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 사업자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 사업자에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

5. 당사가 제공하는 서비스로 인하여 사업자에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 당사의 고의나 과실에 의해 발생한 경우에 한하여 당사가 책임을 부담하여 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.

1. “사업자”는 자신의 ID 및 비밀번호 사용 및 관리에 대해 일체의 책임이 있습니다. 사업자는 명백한 반증이 제시되지 않는 한 해당 ID 및 비밀번호로 이루어진 본 서비스 이용은 해당 ID의 이용자가 이용한 것으로 추정된다는 점을 이해합니다.

2. 사업자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 사용하게 해서는 안 되며, 해당 ID 및 비밀번호에 대해 양도, 담보 설정 등 일체의 처분을 해서는 안 됩니다.

3. “당사”가 본 서비스를 위하여 제공하는 설비 이외에, “사업자”가 본 서비스의 이용을 위하여 스스로 사용한 설비, 기기, 소프트웨어 등의 비용, 전기 통신 회선 이용 요금 등 일체의 비용을 “사업자”가 부담합니다.

4. 사업자는 영업시간, 휴무일, 좌석수, 메뉴·가격, 알레르기·원산지 등 레스토랑 이용 관련 정보를 사실대로 제공·유지해야 합니다.

5. 사업자는 식품위생법, 표시·광고법, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수할 책임이 있으며, 사업자가 이를 준수하지 않음으로 인한 책임은 사업자에게 있습니다.

6. 사업자는 제3자 서비스 상에 저장된 고객정보 및 기타정보를 본 서비스로 이관하거나, 제3자가 운영하는 레스토랑 관련 사이트와 본 서비스를 연동하고자 하는 경우, 해당 제3자 서비스 ID·비밀번호 등 로그인에 필요한 정보를 당사에 제공하고, 그 사용을 당사에 허락하여야 합니다.

7. 사업자는, 제3자 서비스의 로그인 정보(ID, 비밀번호 등)를 당사에 제공함에 있어 스스로 책임을 지며, 당사는 귀책사유 없는 한 정보 유출 등에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

8. 사업자는 본 약관과 기타 적용되는 약관 및 관련 법령을 숙지하고 이를 준수합니다.

1. 사업자는 본 서비스 이용 시 아래에 정해진 행위(이를 유발하거나 준비하는 행위도 포함)를 해서는 안 됩니다. (1) 예약 서비스 또는 셀프 오더 서비스에 있어, 예약 또는 주문 성립 후 이용자에게 아무런 연락도 없이 음식 제공을 하지 않는 행위 (2) 테이크아웃 서비스에 있어, 레스토랑이 판매하는 상품에 대해 이용자와 매매계약 성립 후, 이용자에게 아무런 연락도 없이 상품을 판매하지 않는 행위 (3) 실제로 음식 제공이나 상품 판매 의사가 없음에도 예약이나 상품 판매를 접수하는 행위 (4) 판매 서비스, 테이크아웃 서비스에 있어, 반품·교환 정책에 해당하는 사유가 있음에도 정당한 이유 없이 상품의 반품·교환에 응하지 않는 행위 (5) 예약이나 상품판매를 접수 후, 이용자 동의 없이 예약, 판매상품 내용을 변경하는 행위 (6) 허위 정보를 본 서비스에 게시, 전송하는 등의 행위 (7) 점포 및 판매 상품에 관한 정보 이외의 정보를 게시하는 행위 (8) 레스토랑에 적용되는 법령, 통지, 지침, 가이드라인 등을 위반하는 행위 (9) 사회 규범 또는 공서양속에 반하는 행위 (10) 당사, 다른 사업자 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위 (11) 다른 사업자가 사용하는 소프트웨어·하드웨어 기능을 파괴·방해하는 프로그램의 게시 등 (12) 당사의 서버 또는 네트워크 기능을 파괴하거나 방해하는 행위 (13) 본 서비스를 방해하는 행위 (14) 다른 사업자의 ‘레스토랑 정보’를 본 서비스 이용에 필요한 범위를 넘어서 수집하거나 축적하는 행위 (15) 본 서비스를 제공 목적과 다른 목적으로 이용하는 행위 (16) 다른 사업자의 ID 및 비밀번호를 사용하여 본 서비스를 이용하는 행위 (17) 다른 사업자로부터 본 서비스의 ID나 비밀번호를 입수하는 행위 (18) 본 서비스에 관련하여 폭력단, 폭력단원, 폭력단 준구성원, 폭력단 관련 기업, 총회꾼, 사회운동 표방 폭력단, 정치활동 표방 폭력단, 특수지능 폭력집단 기타 이에 준하는 자(이하 총칭하여 "반사회적 세력"이라 함)에게 직접 또는 간접적으로 이익을 제공하는 행위 (19) 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 행위

2. 당사는 사업자가 본 조의 금지행위를 행하는 경우에는 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 책임은 사업자가 부담합니다. 당사는 필요한 경우 사업자의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

1. 당사가 본 서비스에서 제공하는 결제방법은 다음과 같습니다. - 이용자가 사전에 등록한 신용카드를 이용한 전자결제 - 이용자가 사전에 등록한 체크카드를 이용한 전자결제 - 이용자가 사전에 등록한 금융기관계좌를 이용한 계좌이체·송금

2. 전자결제에 관련된 상세한 사항은 개별 전자지급결제대행업자의 결제서비스 이용약관 및 서비스 정책을 따릅니다.

1. “사업자”는 본 서비스를 통한 “이용자”의 예약 신청에 대한 승낙 여부를 지체 없이 결정합니다.

2. 제1항에 따른 “사업자”의 승낙이 본 서비스를 통하여 “이용자”에게 도달한 시점에서 이용자와 사업자 간에 예약이 성립된 것으로 합니다.

1. 사업자는 이용자가 예약을 취소했을 때의 취소 정책을 설정할 수 있습니다. 사업자는, 이용자가 예약을 취소한 경우 이용자가 예약한 상품 등의 가액에 정해진 요율을 곱하여 산출된 금액을 ‘취소 요금’으로 설정할 수 있으며, 이때 사업자는 당사에 취소 요금을 이용자에게 대리 수령할 수 있는 권한을 부여합니다.

2. 위 ‘취소 요금’의 10%에 해당하는 금액은 당사의 ‘결제 대행 수수료’로 설정됩니다.

3. 이용자가 예약을 취소하여 당사가 이용자로부터 ‘취소 요금’을 대리 수령한 경우, 당사는 ‘취소 요금‘에서 ’결제 대행 수수료‘를 공제한 금액을 별도 당사가 지정한 시기까지 별도 당사가 지정한 방법에 따라 사업자에게 지급합니다. 이용자가 취소 수수료의 지불에 응하지 않는 등의 사유로 당사가 ’취소 요금‘을 수령하지 못한 경우, 당사는 이용자를 대신하여 사업자에게 취소 수수료를 지불할 의무를 지는 것은 아니며, 이로 인해 사업자에게 발생한 손해에 대해서도 일체 책임을 지지 않습니다.

4. 제3항에 따른 지급 이후 이용자로부터 취소 요금에 대한 환불 등의 청구가 있는 경우, 사업자는 자기의 비용과 책임으로 해당 청구에 대응하며, 당사는 일체 책임을 지지 않습니다. 당사가 해당 청구로 인해 손해를 입은 경우 사업자는 그 손해를 배상할 의무가 있으며, 당사가 이용자의 위 환불 등의 청구에 따라 이용자에게 환불금 등을 지급한 경우, 그 지급한 금액은 당사에 발생한 손해로 봅니다.

5. 당사가 제휴한 전자지급결제업자 등으로부터 차지백 등의 청구를 받거나 기타 이에 준하는 경우, 당사는 이용자로부터 수령한 취소 수수료를 사업자에게 지급하는 것을 거부하거나, 이용자에게 해당 취소 수수료를 반환하거나, 사업자에게 해당 취소 수수료의 반환을 청구하는 등 당사의 손해를 방지하기 위한 합리적 조치를 취할 수 있습니다.

적용 없음

적용 없음

적용 없음

적용 없음

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1. 당사는 이용자의 예약 신청·취소·예약정보 관리를 위해 AutoReserve와 연동되는 예약 솔루션 서비스 Respo를 제공합니다. 사업자는 당사에 신청하여 예약 솔루션 서비스 Respo를 이용할 수 있습니다.

2. 사업자는 월이용료로서 신청서에서 선택한 플랜에 따라서 계산되는 요금을 지불합니다.

3. 이용자로부터 예약 취소, 음식 대금 환불, 기타 청구가 있는 경우, 사업자는 자신의 비용과 책임으로 해당 청구에 대응하여야 하며, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 또한, 이 경우에도 사업자는 제2항에 정한 이용료의 지급 의무를 면하지 못합니다. 당사가 해당 청구로 인하여 손해를 입은 경우, 사업자는 해당 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 아울러, 당사가 해당 이용자의 청구에 기하여 해당 이용자에게 금전을 지급한 경우, 지급한 금액은 당사에 발생한 손해로 간주합니다.

4. 예약 솔루션 서비스 Respo의 이용 기간은 이용 개시일부터 1년으로 합니다. 다만 사업자가 당사에 대해 기간 만료 30일 전까지 예약 솔루션 서비스 Respo의 이용 종료의 의사를 통지하지 않는 경우, 이용 기간은 1개월씩 자동 연장되며 이후도 동일하게 적용됩니다.

5. (중도해지 위약금) 사업자가 임의로 혹은 사업자의 귀책사유로 이용기간 내에 Respo 이용계약을 해지하는 경우, 사업자는 당사에 아래 ‘중도해지 위약금 산식’에 따라 산정된 금액을 위약금으로 지급합니다. 단 사업자가 폐업을 한 경우 사업자는 당사에 폐업사실증명서를 제출함으로써 중도해지 위약금 지급 의무를 면제 받을 수 있습니다. ① 해지일을 기준으로 잔여 약정기간(일할 계산)에 월이용료를 곱한 금액의 100분의 20에 해당하는 금액 ② 이용기간 개시일부터 해지일까지의 기간 동안 별도의 프로모션 또는 혜택을 통해 감면받은 이용료 할인금액의 합계

6. 제1항부터 제5항까지의 규정에도 불구하고, 별도로 당사와 사업자 간에 요금 또는 계약 기간에 관한 합의가 있는 경우, 해당 합의를 우선 적용합니다.

사업자가 본 약관과 관련하여 당사에 지불해야 할 채무의 지급을 지연한 경우, 사업자는 법정이율에 따른 지연 손해금을 지급해야 합니다.

1. 사업자는 본 서비스상에서 사업자 레스토랑의 점포 및 상품 등에 관한 정보(이하 ’레스토랑 정보‘라 합니다)를 본 서비스가 제공하는 범위(이하 ’사업자 변경 가능 범위‘라 합니다)에서 변경할 수 있습니다.

2. 당사는 ’사업자 변경 가능 범위‘ 외의 레스토랑 정보에 대해 자유로운 편집 권한을 가집니다. 다만 레스토랑 정보의 내용에 오류가 있는 등의 합리적인 사유로 사업자가 정보의 변경을 요청한 경우, 당사는 레스토랑 정보를 변경합니다.

3. 당사는 합리적인 이유가 있는 경우 ’사업자 변경 가능 범위‘의 레스토랑 정보에 대하여도 게재, 변경, 삭제 등의 편집권을 가지며, 사업자는 이에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.

4. 특별히 법령에 따른 경우가 아닌 한, 사업자는 본 계약 종료 후 레스토랑 정보에 대한 변경을 요청할 수 없습니다.

당사는 상당한 사유가 있는 경우, 본 서비스의 내용 및 사양을 변경할 수 있으며, 이 경우 사전에 합리적인 범위 내에서 사업자에게 고지하기 위해 노력합니다.

당사는 재량에 따라 본 서비스에 관한 업무 전부 또는 일부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

1. 본 서비스에 관한 특허권, 저작권, 디자인권, 실용신안권, 상표권 등의 지적재산권은 당사 또는 권리를 보유한 제3자에게 귀속되며, 본 계약에 따라 허용된 본 서비스의 이용은 지적재산권의 이용 허락을 의미하지 않습니다.

2. 사업자가 본 서비스와 관련하여 게시한 문장, 이미지, 동영상 등의 정보에 관한 지적재산권은 당해 사업자에게 귀속됩니다. 단, 사업자는 본 계약이 유지되는 동안 당사에게 본 서비스를 제공하기 위한 범위 내에서 해당 지적재산권을 사용할 수 있는 일체의 이용권을 부여합니다.

1. 본 서비스는 당사 외의 제3자가 운영하는 서비스(이하 "제3자 서비스"라 함)와 연계될 수 있지만, 당사는 이러한 연계가 지속될 것이라고 보장하지 않습니다.

2. 사업자는 자신의 책임 하에 제3자 서비스를 이용해야 하며, 제3자 서비스 이용으로 사업자에게 발생한 일체의 손해에 대해 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

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2. 당사는 사업자가 제공한 개인정보(전화번호, 휴대전화번호를 포함하나 이에 한정되지 않음)를 당사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

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2. 전항의 규정에도 불구하고, 다음 정보는 비밀 정보에 포함되지 않습니다. (1) 제공 당시 또는 알게 된 당시 이미 공지되어 있었던 정보 (2) 제공 이후 또는 알게 된이후, 비밀정보 수령자의 귀책 없이 공지된 정보 (3) 제공 당시 또는 알게 된 당시 이미 알고 있었던 정보 (4) “사업자”가 정당한 권한을 가진 제3자로부터 입수한 정보 (5) 상대방의 비밀정보에 의존하지 않고 창작, 개발한 정보

3. 사업자는 본 계약이 종료된 경우 또는 당사의 요청이 있는 경우, 당사의 비밀 정보 및 비밀 정보에 관한 모든 문서, 자료 및 그 복제품을 당사의 지시에 따라 반환하거나 폐기해야 합니다.

1. 사업자는 당사의 사전 승낙 없이 본 계약에 따른 자신의 권리나 의무 또는 본 계약상의 지위를 제3자에게 양도하거나 승계하거나 담보 설정하거나 기타 처분할 수 없습니다.

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사업자가 본 약관을 위반하여 당사에 손해를 입힌 경우 및 서비스 이용과 관련하여 당사에 손해를 입힌 경우, 당사에 발생한 상당인과관계가 인정되는 손해(변호사비용, 이익손실, 특별손해 및 간접손해를 포함. 이에 한정되지 않음)를 배상해야 합니다.

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9. 본조 제8항의 규정은 본 약관의 다른 규정에 우선하여 적용됩니다.

본 계약이 종료된 경우에도, 관련법령 등에 근거한 각 규정사항은 유효하게 존속합니다.

사업자는 당사 담당자 혹은 고객센터를 통하여 본 서비스 이용에 관한 불만의 제기 등을 요구할 수 있으며, 그 요구가 있는 경우 당사는 상업적으로 합리적인 범위 내에서 협의·조정을 성실히 시도합니다.

1. 이 약관의 해석 및 적용에 있어 대한민국 법이 적용됩니다.

2. 이 약관과 관련된 모든 분쟁에 대하여는 민사소송법상 관할법원 규정에 따르되, 서울중앙지방법원도 제1심 관할법원으로 할 수 있습니다.

2026년 4월 27일 개정